Направление обращения (жалобы) получателя страховых услуг

Рекомендации при направлении обращения (жалобы):

Обращение (жалоба) оформляется на имя Генерального директора ООО «СК «ТИТ» и должно содержать следующую информацию:
  • фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), (если получатель страховых услуг - физическое лицо);
  • наименование юридического лица и ИНН (если получатель страховых услуг - юридическое лицо);
  • почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон;
  • подпись.
Для получателей страховых услуг - юридических лиц необходимо указание фамилии, имени, отчества (при наличии) лица, подписавшего обращение (жалобу) и подтверждение полномочий данного подписанта о представлении интересов юридического лица.

При подаче обращения (жалобы) от имени получателя страховых услуг его представителем, действующим на законном основании, или адвокатом необходимо предоставить подтверждение полномочий, предоставленных получателем страховых услуг.

Для оперативного и всестороннего рассмотрения обращения (жалобы) получателя страховых услуг в обращении (жалобе) рекомендуется указать:
  • номер договора страхования, заключенного между потребителем страховых услуг и ООО «СК «ТИТ»;
  • изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 
  • наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника ООО «СК «ТИТ», действия (бездействия) которого обжалуются; 
  • копии документов, подтверждающих изложенные в обращении (жалобе) обстоятельства.

Обращаем Ваше внимание, что:
  • обращение (жалоба), в котором обжалуется судебное решение, возвращается лицу, направившему обращение (жалобу), с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
  • обращения в электронной форме, направленные на другие электронные адреса ООО «СК «ТИТ» или посредством иных механизмов, в том числе через социальные сети, рассмотрению не подлежат.

Способы и адреса для направления обращений получателей страховых услуг


В ООО «СК «ТИТ»:

- на бумажном носителе посредством:

  • личного обращения в любом офисе ООО «СК «ТИТ» к работникам ООО «СК «ТИТ», осуществляющим взаимодействие с получателями страховых услуг, или к секретарю в Центральном офисе Общества по адресу: 115088 г. Москва, проезд Южнопортовый 2-й, дом 18, стр. 8;

  • направления обращения (жалобы) через «Почту России» или иные организации, оказывающие почтовые или экспедиционные услуги, по адресу: 115088 г. Москва, проезд Южнопортовый 2-й, дом 18, стр. 8.

- в электронной форме посредством:

  • заполнения формы обращения в Книге жалоб и предложений, размещенной на сайте ООО «СК «ТИТ» в разделе «О компании»;

  • направления обращения (жалобы) на адрес электронной почты ООО «СК «ТИТ» info@titins.ru или на адреса электронной почты работников ООО «СК «ТИТ», осуществляющих взаимодействие с получателями страховых услуг.


В Центральный банк Российской Федерации (Банк России):
  • в письменной форме на почтовый адрес:
    107016, Москва, ул.Неглинная, д.12;
  • в электронной форме через Интернет-приемную на сайте 
    www.cbr.ru


В Единый коммуникационный центр Банка России:
  • Тел.   8 800 300 3000 (бесплатно для звонков из регионов России)
  • Тел.  +7 499 300 3000 (в соответствии с тарифами оператора)
  • Тел.   300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов)

Во Всероссийский союз страховщиков (ВСС): 
  • в письменной форме на почтовый адрес:
    115093, город Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3;
  • в форме электронного документа на электронный адрес: 
    mail@ins-union.ru


В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) 
(по вопросам нарушения прав потребителей – физических лиц, осуществляющих права по договору страхования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных сосуществлением предпринимательской деятельности)
  • в формате передачи информации, предусмотренной на сайте:
    rospotrebnadzor.ru 


Продолжая пользование настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных (файлов cookie) с использованием трекеров "Google Analytics" и "Yandex.Metrics". Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике безопасности СК «ТИТ»